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Artikel defekt?

Die meisten Hersteller bieten die Möglichkeit zur direkten Einsendung defekter Geräte bzw. einen Vor-Ort-Service innerhalb der Garantiezeit. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit im Bedarfsfall. Dies bedeutet für Sie in der Regel bis zu 2 Wochen kürzere Bearbeitungszeit. Halten Sie bei Kontaktaufnahme zum Hersteller am besten gleich die Seriennummer und das Kaufdatum bereit. Wir haben für Sie eine Übersicht der wichtigsten Herstellerkontakte zusammengestellt. Alle Angaben sind ohne Gewähr. Bitte halten Sie für den Herstellerkontakt die TechnikBilliger.de - Artikelnummer bereit. Diese finden Sie üblicherweise auf Ihrer Rechnung in eckigen Klammern direkt am Artikel.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Abwicklung über den Hersteller die Herstellergarantie und nicht die Gewährleistung des Händlers in Anspruch genommen wird.



Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose Reparatur vornehmen können. Sollte hingegen kein Mangel vorliegen, so behalten wir uns vor, unseren Überprüfungsaufwand in Rechnung zu stellen.

Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice über dieses Formular in Verbindung. Dieser kümmert sich um den schnellstmöglichen Austausch Ihres Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur. Alle Kundenrücksendungen werden nur mit einer sogenannten RMA-Nummer (Return-Merchandise-Authorization) bearbeitet.

Rückgabe?

Als Privatkunde haben Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sollten Sie davon Gebrauch machen wollen, so setzen Sie sich bitte über dieses Formular mit unserem Kundenservice in Verbindung um die Retour anzumelden und damit eine zügige und sichere Bearbeitung an unserm Wareneingang zu garantieren:



Bitte verwenden Sie unter Angabe der RMA Nummer den in der Lieferung beiliegenden Rücksendeaufkleber mit dem Sie die Ware für Sie kostenfrei an uns retournieren können. Wir bitten um Verständnis, dass Sie bei einem Warenwert von unter 40,00 EUR die Rücksendekosten selbst tragen müssen. Nachdem Ihre Sendung bei uns eingegangen ist, werden die Artikel von uns überprüft. Anschließend erhalten Sie Ihren Kaufpreis unter Berücksichtigung der nachfolgend aufgeführten Einschränkungen (Punkte 1. bis 5.) zurückerstattet:

• 1. Die gelieferte Ware darf einer Funktionsprüfung unterzogen werden. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen die durch die Ingebrauchnahme verursachte Wertminderung bei der Rückerstattung abziehen müssen. Eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises ist in der Regel nur bei original verpackter und gänzlich neuwertiger Ware möglich.
• 2. Das Anbrechen von Verbrauchsmaterialien, wie Druckerpatronen, Toner o.ä. führt dazu, dass die Kosten für diese Produkte in Rechnung gestellt werden müssen.
• 3. Die Rückgabe von Software, Datenträgern, Audio- und Videoaufzeichnungen ist ausgeschlossen, wenn die Packung geöffnet wurde bzw. das Siegel gebrochen ist.
• 4. Die Rückgabe von Computern und technischen Geräten ist ausgeschlossen, die im so genannten BTO-Verfahren (Built to Order) von uns speziell für Sie maßgefertigt wurden.
• 5. Die Kosten einer von Ihnen eventuell abgeschlossenen Transportversicherung sind von der Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.